En parallèle de notre offre de social wall nous continuons grâce à vos retours à développer notre offre de private wall. Résultat une participation multipliée par 3. On vous explique pourquoi.
Limites d'un social wall
Le taux de participation à une animation interactive est un bon critère de succès, même s'il n'est pas le seul. Nous avons mesuré un taux de participation relativement faible sur les social wall. Nous sommes donc allez interroger de nombreux participants pour essayer de connaître les freins à leur participation. Voila les principales raisons qui en sont ressorties :
Le frein principal est donc la réticence du public a utiliser ses comptes personnels. En effet tout un chacun développe une certaine ligne éditoriale sur son compte personnel et ne souhaite pas la voir polluée avec un message inadapté.
Un deuxième frein est la proportion des participants qui ne dispose pas d'Instagram ou de Twitter. On se restreint donc uniquement aux personnes les plus connectés.
En conclusion la mise en place d'un social wall va permettre de toucher uniquement 10 à 15% des invités. Un chiffre limité si le but est de toucher un maximum de participants, mais cela peut être suffisant si votre public est très important ou si vous souhaitez vous adresser uniquement aux influenceurs qui sont les plus susceptibles d'utiliser leurs réseaux sociaux.
Le deuxième critère de succès est la qualité des messages. Encore une fois la pertinence des messages a été mesurée sur plus de 150 événements et dans 58% des cas, les messages partagés via les réseaux sociaux avait une note inférieure à la moyenne. Les participants privilégiant leur ligne éditoriale au moment de rédiger leur message plutôt que l’intérêt du mur interactif.
Avantages d'un private wall
A l'heure ou la confidentialité et le caractère privé des données est un sujet majeur, de nombreux organisateurs ne souhaitent pas voir le contenu des messages (photos ou texte) partagés publiquement.
Il en est de même pour les participants et nous avons mesurés qu'en proposant au public de participer de façon anonyme, la participation s'améliorait automatiquement.
Pour que la participation soit la plus importante, nous avons également souhaité réduire tous les freins techniques à l'envoi de messages. Nous avons donc rejeté l'utilisation d'une application ou l'envoi via une URL et privilégié la participation par SMS, qui reste toujours le moyen le plus simple de partager un message. Accessible à tous, son utilisation a un coté rassurant et ne représente pas de frein important.
Après un an de développement, nous sommes la seule solution à proposer la réception de MMS, ce qui nous permet de proposer un canal unique pour votre private wall : un numéro de téléphone que nous vous fournissons.
Finalement la réception par textos nous a permis de multiplier par 3,2 le nombre de messages reçus. Et la pertinence des messages s'établie à 92% puisque les participants partagent leurs messages uniquement pour le wall.
Social wall ou private wall à vous de choisir
En conclusion le choix du caractère confidentiel ou non de votre mur à un impact certain sur le succès de votre mur. Il faut donc bien s’interroger sur vos objectifs avant d'opter pour l'un ou l'autre.
Optez pour un social wall, si vous souhaitez développer votre présence sur le web ou augmenter l'impact d'une campagne web marketing. Dans ce cas, votre public devra être très nombreux, avec une présence assurée d'influenceurs (exemple : festivals, opération street marketing pour une marque internationale, etc..)
Si votre objectif est de recueillir un maximum de messages à caractère personnel : poser des questions, concours, etc.. ou que votre public est restreint, nous vous conseillons d'opter pour la réception via SMS et MMS.
Chez Interactive Wall à vous de choisir. Avec un compte premium vous pouvez activer les connecteurs de votre choix indépendamment : SMS & MMS, Facebook, Instagram et Twitter. Cependant rien ne sert de multiplier les portes d'entrées et il est parfois plus efficace de concentrer ses efforts de communication sur une seule entrée.
